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(原创)金洋娱乐培训:培训课程交付感悟

文章出处:香港特别行政区金洋平台娱乐经纪培训有限公司 发表时间:2020-06-02 17:24:00

课程交付感悟分享,通过了鹏博的的分享对于这家公司有更进一步的了解。其实很重要是透过这一个个的案例,我们来去看到我们所做的这些事情的价值。做了一场企业管理培训,包括我周五的时候我去到安宏源去做回访,也会有一些这种切身的一些感受和体会。那我的感受会是我们不要仅仅只停留满足于培训现场客户所反映给我们,这个只是表象这一点非常重要。我觉得我们要 能够去持续经营好一个客户,一定是需要持续不断的去递进,去走进去聆听去了解去挖掘。


待会晨会结束以后,我会抽时间会跟谭老师来去做这样的一个汇报。这样子一 家客户非常有潜力去年的利润都是几千万。看起来好像就是一家做这种市政工程的。当然市政工程其实是只是他们其中的一块业务,包括现在要迈向这种集团化的管控, 做这种集团化的管理。那这个里面我们肯定还有机会。怎么是我们下一步要去思考。 那我想核心讲的一点是,不管是我们的销售口的同事,还是我们的这个交付的同事, 我们都始终要明白我们不仅仅只是需要去满足于现场大家给我的反馈,现场给你的反 馈。


有可能很多的时候是基于在现场的那种特定的环境之下,有一种感性的东西在。 所以他会表现出来包括一颗对吧,现场有这样一种反馈的。接下来亿科的这个客户怎么去做跟进五十个亿的产值,变成我们的一个标杆的一个客户,变成一个持续的深入 合作的这样的一个客户。我觉得这个不仅仅是业务要考虑的,也是我们交付的团队要考虑的。我们交付的团队在现场不仅仅只是满足于你现场的这个交付感觉是 ok 的。企业管理培训的客户满意度,而是真正的透过现场的交付,你如何去深度的去跟客户建立链接,挖掘潜在的需求。 我觉得这个才是我们真正的去做这种顾问式销售非常重要的这样子的一个点。因为我 们现在的话有很多的销售,他是没有办法在交付的现场去做这种的持续的这样子的一 种的深度的链接的。那如果我们的交付的团队没能够在现场把握出这些东西。那其实对于后面的这个业务的这种的跟进其实是脱节的。我们后续的这种跟进,其实是基于的是过去我的理解。


可基于我的一个主观的这种判断。其实中间会有偏差。我觉得这里为什么我们要去形成的是前和后端前后端的这种的交融的部分。我越来越深切的去感受到的就是我们的前后端的这样子的一个交融和真正的去做的前后的这种的切换座的这种的无缝的这种切换。前端接到后端,后端又变成前端。企业管理培训美誉度调查,我觉得这个过程我们之前是没有做的很好的。我觉得我们现在是需要在重点强化的这个板块。这是我今天的这样子的一个这个提出来的一个点。那其他的部分的话呢,我们在下午的工作的总结的过程当中,再来去跟大家一起,就我们在五月份做的好的地方,做的不足的地方。那六月份我们应该在哪些地方去发力、重点的工作我们应该聚焦在哪些部分。那这个是我们下午的这个总结会过程当中,我们一起共同来去看的。

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